Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại sxmnt7

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ sxmnt7 thu thập thông tin nào khi bạn tạo tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu đó.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnThông tin ví điện tử được mã hoáQuyền yêu cầu xoá dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo quy định địa phương
sxmnt7 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại sxmnt7
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của sxmnt7 qua một trong các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý bởi nhân viên hỗ trợ tiếng Việt, thường trong vòng vài ngày làm việc tùy mức độ phức tạp của yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên nền tảng là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và chuyển tiếp lên bộ phận quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ họ tên tài khoản, loại yêu cầu và ví liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Điền biểu mẫu để ghi lại yêu cầu của bạn một cách chính thức và có dấu thời gian.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Sáu nguyên tắc xử lý dữ liệu tại sxmnt7

Từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi hoàn tất một giao dịch qua ví điện tử, mỗi bước đều được xây dựng quanh việc giảm thiểu dữ liệu thu thập và tăng tối đa tính minh bạch. Dưới đây là sáu cách chúng tôi thực hiện cam kết đó trong thực tế hàng ngày.

Mã hoá đường truyền Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ sxmnt7 đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp qua MoMo hay ZaloPay, hoặc cập nhật thông tin tài khoản trên điện thoại.
Cookie và phiên làm việc Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu trang nào hoạt động tốt — bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch như lịch sử nạp rút qua Viettel Money hay Bank chuyển khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để đối soát tài chính và tuân thủ yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực được phép hoạt động
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể — hỗ trợ tài khoản, kỹ thuật thanh toán, xử lý khiếu nại — mới được truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi thao tác đều để lại nhật ký kiểm tra nội bộ.
Không chia sẻ thương mại sxmnt7 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích tiếp thị. Đối tác kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu đủ để cung cấp dịch vụ mà bạn đang sử dụng.
Yêu cầu xoá tài khoản Bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Câu trả lời được viết ngắn gọn, đi thẳng vào vấn đề để bạn không cần phải đọc lại toàn bộ tài liệu pháp lý.

Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và số ví được dùng trong lần nạp đó để đối soát nội bộ. Mật khẩu hay mã PIN của ví MoMo hoàn toàn không được lưu trên hệ thống của sxmnt7 — giao dịch xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của MoMo.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại cho bạn trong thời gian hợp lý, tùy theo khối lượng thông tin liên quan.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật như nhà cung cấp trò chơi (ví dụ Pragmatic Play, Evolution) hoặc hệ thống xử lý ZaloPay nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ, và họ bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật tương đương với chúng tôi.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ của bạn. Cookie phân tích theo dõi trang nào được dùng nhiều để cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Khi bạn gửi yêu cầu xoá tài khoản, dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch sẽ được xoá theo quy trình nội bộ, ngoại trừ các thông tin phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi xác nhận hoàn tất bằng email khi quá trình kết thúc.

Khi bạn rút về Viettel Money, chúng tôi chỉ dùng số ví đã xác minh trước đó để xử lý lệnh. Toàn bộ đường truyền dữ liệu được mã hoá SSL. Nếu phát hiện yêu cầu rút tiền bất thường, hệ thống tự động tạm giữ để đội kỹ thuật xem xét trước khi thực hiện.

Hệ thống ghi lại loại thiết bị và hệ điều hành (iOS hoặc Android) để tối ưu hiển thị và hỗ trợ kỹ thuật. Không có thông tin định danh phần cứng hay dữ liệu vị trí chính xác nào được lưu trữ lâu dài ngoài phiên làm việc.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng nền tảng sxmnt7 tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Nếu bạn ở khu vực có quy định khác biệt, quyền truy cập và xử lý dữ liệu tuân theo yêu cầu pháp lý của địa phương đó.

Mỗi email thông báo từ sxmnt7 đều có liên kết huỷ đăng ký ở cuối. Bạn cũng vào phần cài đặt tài khoản, chọn 'Thông báo', và tắt từng loại email theo ý muốn. Thay đổi thường có hiệu lực sau vài giờ.

Gửi câu hỏi qua kênh Live Chat trên nền tảng hoặc email hỗ trợ. Nhân viên tiếng Việt sẽ tiếp nhận và chuyển đến bộ phận phụ trách quyền riêng tư. Với yêu cầu phức tạp, chúng tôi trả lời trong vài ngày làm việc và gửi xác nhận bằng văn bản.